ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 25 DE SEPTIEMBRE DE 2026
Política de
Privacidad
Información sobre cómo tratamos tus datos personales al consultar, solicitar o contratar un viaje con PARDO.
NAVEGACIÓN DOCUMENTAL
Índice de Contenidos
Consulta los 17 apartados de nuestra política de privacidad
1. Información básica
Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan pardoviajes.es, contactan con nosotros, completan nuestros formularios o contratan servicios turísticos.
Responsable: Yasiel Pardo Sosa, que desarrolla su actividad bajo los nombres comerciales Viajes Yasikar y PARDO.
Finalidades: atender consultas, preparar propuestas personalizadas, gestionar reservas y servicios turísticos, tramitar pagos, prestar asistencia al viajero, cumplir obligaciones legales y, cuando exista consentimiento, enviar comunicaciones comerciales.
Bases jurídicas: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, ejecución de contratos, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento e interés legítimo, según el tratamiento descrito en esta política.
Destinatarios: proveedores turísticos, proveedores tecnológicos, entidades financieras, aseguradoras, asesores y organismos públicos, cuando su intervención resulte necesaria o exista una obligación legal.
Transferencias internacionales: determinados servicios turísticos o tecnológicos pueden implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos deberán cumplirse las condiciones establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos.
Conservación: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad correspondiente y las obligaciones o responsabilidades que puedan derivarse, conforme al apartado 9.
Derechos: puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, cuando corresponda, así como retirar tu consentimiento y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: [email protected].
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Identidad: Yasiel Pardo Sosa.
NIF: 17543125J.
Nombres comerciales: Viajes Yasikar y PARDO.
Domicilio profesional: Calle Ramón Gallud 212, bajo 7, 03182 Torrevieja, Alicante, España.
Teléfono: +34 604 492 768.
Correo electrónico para privacidad y ejercicio de derechos: [email protected].
Correo de contacto general: [email protected].
Sitio web: https://pardoviajes.es.
Viajes Yasikar y PARDO son nombres comerciales utilizados por el mismo titular en el desarrollo de su actividad como agencia de viajes. Su utilización no supone que existan dos responsables distintos del tratamiento.
En esta política, las referencias a «PARDO», «nosotros» o «el Responsable» se entenderán realizadas a Yasiel Pardo Sosa.
3. Normativa aplicable
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la normativa que resulte aplicable y, en particular:
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos —RGPD—.
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en relación con las comunicaciones comerciales y las tecnologías de seguimiento.
Normativa turística, de consumidores, fiscal, contable y demás disposiciones que impongan obligaciones relacionadas con los servicios contratados.
Los datos se tratarán de forma lícita, leal y transparente, para finalidades determinadas y limitando su recogida y conservación a lo necesario.
4. Datos personales que tratamos
Las categorías de datos dependerán de la solicitud, de la relación mantenida con nosotros y de los servicios que se contraten. Podrán incluir:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, domicilio y, cuando sea necesario, firma.
Datos de los viajeros: fecha de nacimiento, nacionalidad y datos del documento de identidad o pasaporte exigidos para gestionar el viaje. Únicamente se solicitará una copia del documento cuando resulte necesaria.
Datos de la solicitud y del viaje: fechas, destinos, aeropuerto o ciudad de salida, número de viajeros, edades, alojamiento, categoría de camarote, presupuesto y servicios solicitados.
Preferencias de viaje: experiencias deseadas, celebración, necesidades de organización y otras preferencias que decidas facilitarnos.
Datos de contratación y facturación: servicios contratados, datos fiscales, importes, pagos, devoluciones y referencias de las operaciones.
Datos de comunicaciones: contenido de las consultas y conversaciones mantenidas mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, chat o redes sociales.
Datos técnicos: dirección IP, información del navegador o dispositivo y registros necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la web. Los datos obtenidos mediante cookies se detallarán en la Política de Cookies.
Datos de acompañantes y menores: cuando sean necesarios para preparar o gestionar una reserva.
Datos relativos a necesidades especiales: excepcionalmente, información sobre movilidad reducida, alergias, salud u otras circunstancias que resulte imprescindible para organizar una asistencia o adaptación solicitada.
La información de salud y otras categorías especiales de datos estarán sujetas a las garantías adicionales descritas en el apartado 6.
No es necesario facilitar información íntima sobre tu relación personal ni datos sensibles para solicitar una propuesta de viaje.
Cuando el pago se realice a través de una pasarela externa, los datos de tarjeta se introducirán en el entorno del proveedor de pago. PARDO tratará la información necesaria para identificar y conciliar la operación, como el importe, la referencia y el estado del pago.
5. Procedencia de los datos
Los datos personales pueden proceder:
De ti, cuando contactas con nosotros, completas un formulario, solicitas una propuesta o contratas un servicio.
De la persona que organiza o reserva un viaje en tu nombre.
De tus representantes legales, cuando corresponda.
De proveedores turísticos que nos comuniquen información necesaria para gestionar reservas, cambios, asistencia o reclamaciones.
De tu interacción con la web y sus herramientas, según la configuración y los consentimientos aplicables.
Cuando recibamos datos de otra persona, facilitaremos a la persona afectada la información exigida por la normativa, incluida su procedencia y las categorías de datos recibidas.
Esta información se proporcionará dentro de los plazos legalmente establecidos: como máximo, en un mes y, si sucede antes, en la primera comunicación con la persona interesada o antes de la primera comunicación de sus datos a otro destinatario, salvo que concurra una excepción legal.
La persona que facilite datos de otros viajeros deberá estar legitimada para hacerlo y trasladarles esta política. Esto no sustituye las obligaciones de información que correspondan a PARDO.
6. Finalidades y bases jurídicas
A. Atender consultas y solicitudes de información
Utilizaremos tus datos para responder a preguntas y atender solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
Cuando la consulta esté dirigida a preparar una contratación, la base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
Las consultas generales que no estén vinculadas a una contratación podrán atenderse sobre la base del interés legítimo en responder las comunicaciones recibidas, conforme al artículo 6.1.f del RGPD, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
B. Elaborar presupuestos y propuestas personalizadas
Trataremos la información facilitada para conocer tus preferencias, consultar disponibilidad y preparar una propuesta de viaje.
La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
C. Gestionar reservas y servicios turísticos
Utilizaremos los datos necesarios para formalizar y gestionar cruceros, vuelos, alojamientos, traslados, seguros, excursiones, entradas y otros servicios solicitados, así como emitir y entregar su documentación.
La base jurídica será la ejecución del contrato, conforme al artículo 6.1.b del RGPD, y el cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan, conforme al artículo 6.1.c.
D. Tramitar pagos, facturación y contabilidad
Trataremos los datos necesarios para gestionar cobros, devoluciones, facturas y registros contables.
Las bases jurídicas serán la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables aplicables, conforme a los artículos 6.1.b y 6.1.c del RGPD.
E. Prestar asistencia y gestionar incidencias
Utilizaremos los datos para atender modificaciones, cancelaciones, solicitudes de asistencia e incidencias antes, durante o después del viaje.
Las bases jurídicas serán la ejecución del contrato y las obligaciones legales aplicables. Cuando sea necesario formular, ejercer o defender reclamaciones, también podrá existir un interés legítimo en proteger los derechos del Responsable, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
F. Atender comunicaciones por WhatsApp, chat y correo electrónico
Trataremos los datos que nos facilites por estos canales para atender tu solicitud y mantener las comunicaciones necesarias sobre tu presupuesto o reserva.
La base jurídica dependerá de la finalidad de la conversación: medidas precontractuales, ejecución del contrato o interés legítimo en responder consultas generales.
Contactar con nosotros por uno de estos canales no implica autorizar el envío de publicidad.
G. Enviar comunicaciones comerciales
Cuando nos hayas autorizado, podremos enviarte novedades, propuestas, promociones y contenidos relacionados con los servicios de Viajes Yasikar y PARDO.
La base jurídica será tu consentimiento, conforme al artículo 6.1.a del RGPD.
El consentimiento comercial será opcional, específico y separado de la gestión de tu solicitud. No condicionará la preparación de un presupuesto ni la contratación del viaje.
Podrás retirarlo mediante el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones o escribiendo a [email protected].
H. Proteger la seguridad y prevenir usos fraudulentos
Podremos tratar los datos necesarios para detectar accesos no autorizados, proteger las operaciones y prevenir usos indebidos de nuestros sistemas.
La base jurídica será el interés legítimo en preservar la seguridad de la actividad y de nuestros clientes, conforme al artículo 6.1.f del RGPD, previa valoración de su necesidad y de los derechos de las personas afectadas.
I. Gestionar necesidades especiales y datos de salud
Cuando solicites asistencia o adaptaciones que requieran información de salud, limitaremos su tratamiento a lo estrictamente necesario para gestionar ese servicio.
Con carácter general, el tratamiento se basará en tu consentimiento explícito, conforme a los artículos 6.1.a y 9.2.a del RGPD. La contratación de un viaje, por sí sola, no autoriza el tratamiento de datos de salud.
Te informaremos de los datos necesarios y de los proveedores que deban recibirlos. Podrás retirar el consentimiento, aunque ello podría impedir gestionar la asistencia que dependa de esa información.
Solo se aplicará otra excepción del artículo 9 del RGPD cuando concurran efectivamente sus requisitos legales.
J. Cumplir obligaciones legales
Trataremos los datos necesarios para atender requerimientos válidos de autoridades y cumplir obligaciones fiscales, contables, turísticas, de consumo y de protección de datos.
La base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.
7. Carácter obligatorio de los datos
Los campos identificados como obligatorios y los datos solicitados como imprescindibles serán necesarios para atender la solicitud o gestionar el servicio correspondiente.
Si no facilitas esta información, es posible que no podamos preparar una propuesta, formalizar una reserva, emitir la documentación o prestar el servicio solicitado. En cada caso te indicaremos qué información resulta necesaria.
Los campos opcionales permiten adaptar mejor la propuesta, pero no deben utilizarse para exigir datos que no sean necesarios.
La autorización para recibir comunicaciones comerciales es voluntaria y no constituye un requisito para contratar.
Te pedimos que facilites datos exactos y actualizados y que nos comuniques los cambios que puedan afectar a las reservas, a la documentación o a las comunicaciones relacionadas con tu viaje.
8. Cuestionario “Diseña tu crucero”
El cuestionario “Diseña tu crucero” permite conocer tus preferencias y preparar una propuesta adaptada a tu solicitud.
Puede recoger información sobre:
Con quién deseas viajar.
Qué te gustaría celebrar.
El tipo de experiencia que buscas.
Las fechas o época del viaje.
El número de viajeros.
La ciudad o aeropuerto de salida.
El destino deseado.
El presupuesto aproximado.
Tu nombre y datos de contacto.
Las observaciones que decidas añadir.
Estos datos se utilizarán para organizar tu solicitud, estudiar alternativas y contactar contigo con una propuesta. La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.
Las respuestas podrán servir para clasificar tus preferencias y orientar la recomendación. La propuesta será revisada por el equipo de PARDO; no se adoptarán decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma similar y significativa.
Evita incluir documentos de identidad, datos bancarios o información de salud en los campos de texto libre. Si un servicio requiere datos sensibles, se solicitarán por un procedimiento específico y con las garantías correspondientes.
Completar el cuestionario no implica suscribirse a comunicaciones comerciales. Para ello se solicitará una autorización separada.
9. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recogida, atendiendo a los siguientes criterios:
Consultas y propuestas sin contratación: durante la tramitación de la solicitud y el seguimiento necesario para resolverla. Cuando se cierre y no exista otra finalidad legítima de conservación, se suprimirán.
Reservas y contratos: durante la preparación, prestación y cierre del servicio, incluida la gestión de incidencias pendientes.
Documentación fiscal y contable: durante los plazos de conservación y prescripción exigidos por la normativa aplicable.
Comunicaciones comerciales: mientras se mantenga el consentimiento. Tras la baja, podrá conservarse la información mínima necesaria para respetar tu decisión y acreditar su cumplimiento.
WhatsApp, chat y correo electrónico: según la finalidad de la conversación. Las comunicaciones que formen parte de una reserva o reclamación seguirán los criterios de conservación del expediente correspondiente.
Datos de salud y asistencia especial: durante el tiempo estrictamente necesario para organizar y prestar la asistencia solicitada.
Reclamaciones y responsabilidades: mientras se tramiten y durante los plazos legales aplicables para su ejercicio o defensa.
Registros de seguridad: durante el tiempo proporcionado para detectar e investigar incidentes y, si se produce alguno, mientras sea necesario para gestionarlo.
Cookies y tecnologías similares: durante los periodos indicados en la Política de Cookies.
Cuando proceda la supresión y deban atenderse posibles responsabilidades, los datos se conservarán bloqueados conforme a la normativa, sin utilizarlos para la actividad ordinaria. Finalizados los plazos correspondientes, se eliminarán.
10. Destinatarios de los datos
Los datos estrictamente necesarios podrán comunicarse a los proveedores que intervengan en la preparación o prestación del servicio solicitado, entre ellos:
Navieras y compañías de cruceros.
Aerolíneas, compañías ferroviarias y otros transportistas.
Hoteles y otros alojamientos turísticos.
Mayoristas, turoperadores, receptivos y agencias colaboradoras.
Empresas de traslados, alquiler de vehículos y excursiones.
Organizadores de actividades y experiencias.
Aseguradoras y empresas de asistencia.
Proveedores de gestión de visados, cuando solicites ese servicio.
Entidades financieras y proveedores de pago.
También podrán acceder a datos los proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento web, gestión de clientes, formularios, correo electrónico, mensajería, soporte o seguridad, así como los asesores cuya intervención resulte necesaria.
Cuando un proveedor trate datos por cuenta de PARDO, su intervención deberá quedar regulada mediante el contrato de encargo de tratamiento correspondiente.
Otros proveedores podrán actuar como responsables independientes, por ejemplo, cuando deban gestionar el transporte, el alojamiento o un seguro conforme a sus propias obligaciones legales. En estos casos también será aplicable su información de privacidad.
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados, tribunales y otras autoridades cuando exista una obligación legal.
No se comunicarán tus datos a terceros para que realicen publicidad propia sin una base jurídica que lo permita y sin la información correspondiente.
11. Transferencias internacionales
La contratación de viajes y la utilización de determinados servicios tecnológicos pueden implicar transferencias de datos a países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Antes de realizar una transferencia deberá comprobarse el mecanismo jurídico aplicable. Este podrá consistir en:
Una decisión de adecuación de la Comisión Europea que cubra al país, sector o destinatario correspondiente.
Garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las evaluaciones y medidas complementarias que resulten necesarias.
Excepcionalmente, alguno de los supuestos del artículo 49 del RGPD, cuando se cumplan sus requisitos.
En determinados viajes, una transferencia ocasional podrá ser necesaria para ejecutar el contrato contigo o un contrato celebrado en tu interés. Estas excepciones no se utilizarán como una autorización general para realizar transferencias habituales.
Cuando corresponda, se facilitará información adicional sobre el destinatario, el país y el mecanismo utilizado. Si una transferencia requiriese consentimiento explícito, este se solicitará separadamente y con la información sobre los riesgos exigida por la normativa.
Puedes solicitar información sobre las transferencias que afecten a tus datos y sobre cómo obtener una copia de las garantías aplicables escribiendo a [email protected].
12. Datos de terceros y menores
Si organizas un viaje para otras personas, deberás facilitar únicamente los datos necesarios y estar legitimado para comunicarlos.
También deberás informar a los viajeros de que sus datos se facilitarán a PARDO y poner esta política a su disposición. PARDO cumplirá, además, las obligaciones de información que le correspondan.
La reserva de un viaje en nombre de otra persona no permite otorgar automáticamente su consentimiento para recibir publicidad ni para tratar sus datos de salud.
Cuando sean necesarios datos sensibles de un acompañante, se solicitará la autorización que corresponda a la persona afectada o a su representante legal.
Los datos de menores se tratarán únicamente cuando sean necesarios para gestionar los servicios solicitados por sus padres, tutores o representantes legitimados, como calcular tarifas, formalizar reservas, emitir documentación o solicitar asistencia.
No se utilizarán los datos de menores para enviarles comunicaciones comerciales.
La contratación de servicios deberá ser realizada por personas con capacidad legal suficiente.
13. Derechos de las personas interesadas
Puedes solicitar el ejercicio de los siguientes derechos, en los términos previstos por la normativa:
Acceso: conocer si tratamos tus datos, obtener información sobre el tratamiento y recibir una copia de los datos personales.
Rectificación: corregir datos inexactos o completar los incompletos.
Supresión: solicitar que se eliminen cuando concurra alguno de los supuestos legales.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en el interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular. Podrás oponerte en cualquier momento al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
Limitación: solicitar que se restrinja el uso de tus datos en los casos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir los datos que hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
Retirada del consentimiento: retirar una autorización previamente otorgada, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, salvo en los supuestos legalmente previstos.
Para ejercerlos, puedes escribir a:
También puedes dirigir una solicitud postal a:
Yasiel Pardo Sosa – Viajes Yasikar y PARDO
Calle Ramón Gallud 212, bajo 7, 03182 Torrevieja, Alicante, España.
Indica el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tus datos. Puedes utilizar el asunto «Protección de datos – Ejercicio de derechos».
Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional proporcionada para verificarla. No se exigirá una copia del documento de identidad de forma sistemática.
Responderemos sin dilación indebida y, como máximo, en un mes desde la recepción de la solicitud. Cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifiquen, este plazo podrá ampliarse otros dos meses, informándote de la ampliación y sus motivos dentro del primer mes.
El ejercicio de derechos será gratuito, salvo las excepciones legalmente previstas para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de https://www.aepd.es.
14. Seguridad y confidencialidad
PARDO aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos frente a su pérdida, destrucción, alteración, acceso o comunicación no autorizados.
Estas medidas deberán atender a la naturaleza de los datos, a las finalidades del tratamiento y a los riesgos para las personas, y se revisarán cuando resulte necesario.
El acceso a la información se limitará a las personas y proveedores que necesiten conocerla para desarrollar sus funciones, sujetos a las obligaciones de confidencialidad correspondientes.
Si se produce una violación de seguridad de los datos personales, se evaluará su alcance y se realizarán las notificaciones a la autoridad de control y, cuando corresponda, a las personas afectadas en los términos previstos por la normativa.
Puedes comunicar cualquier incidencia relacionada con tus datos a [email protected].
15. Cookies y servicios de terceros
La web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento y, cuando exista consentimiento, para otras finalidades como análisis de uso o publicidad.
Las tecnologías no exentas del requisito de consentimiento solo deberán activarse después de obtenerlo. Podrás aceptar, rechazar o configurar su utilización mediante las opciones habilitadas y retirar posteriormente tu consentimiento.
La información sobre las tecnologías utilizadas, sus finalidades, proveedores y duración se recogerá en la Política de Cookies, accesible desde la web.
La página también puede incluir enlaces o herramientas de terceros, como WhatsApp, redes sociales y servicios de pago. Su utilización puede implicar tratamientos por parte de sus proveedores, sobre los que informarán en sus respectivas políticas.
Cuando PARDO participe en la recogida o comunicación de datos mediante herramientas integradas, cumplirá las obligaciones que le correspondan. La presencia de un servicio externo no elimina las responsabilidades que legalmente sean atribuibles a PARDO.
16. Redes sociales y comunicaciones
PARDO mantiene canales de comunicación y puede disponer de perfiles oficiales en redes sociales para difundir sus servicios y atender a las personas interesadas.
Cuando interactúes con estos perfiles, podremos tratar tu nombre de usuario, los datos que decidas compartir y el contenido de tus mensajes para responderte o gestionar tu solicitud.
Las consultas relacionadas con un presupuesto o reserva se tratarán sobre la base de medidas precontractuales o de la ejecución del contrato. Otras interacciones podrán atenderse conforme al interés legítimo en mantener y gestionar el canal.
El tratamiento realizado por la plataforma estará sujeto también a sus condiciones y política de privacidad. Los comentarios públicos podrán ser visibles para otros usuarios.
Seguir un perfil, reaccionar a una publicación o enviar un mensaje no supone autorizar tu incorporación a una lista de correo, WhatsApp u otros envíos promocionales.
Para publicar fotografías, testimonios u otros contenidos identificativos de clientes se solicitará la autorización correspondiente, separada de la contratación del viaje.
Las comunicaciones comerciales identificarán a su remitente e incluirán un medio sencillo y gratuito para dejar de recibirlas.
17. Modificaciones y contacto
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios prestados.
La fecha de la última actualización se indicará al comienzo de la página. Cuando los cambios sean relevantes para el tratamiento de tus datos, se comunicarán por un medio adecuado.
La actualización de esta política no permite utilizar los datos para nuevas finalidades incompatibles ni sustituye el consentimiento que resulte necesario solicitar.
Para cualquier consulta sobre privacidad o tratamiento de datos, puedes dirigirte a:
Yasiel Pardo Sosa – Viajes Yasikar y PARDO
Correo de privacidad: [email protected].
Teléfono: +34 604 492 768.
Dirección: Calle Ramón Gallud 212, bajo 7, 03182 Torrevieja, Alicante, España.
Sitio web: https://pardoviajes.es.
En PARDO, la confianza también forma parte del viaje.
«La confianza no se promete. Se demuestra en cada paso del viaje.»
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Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 604 492 768
Domicilio: Calle Ramón Gallud 212, bajo 7, 03182 Torrevieja, Alicante, España
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